Knowledge Base de Callbell
Module de Gestion des Chats
- Comment ajouter des membres de l'équipe à Callbell?
- Affectation automatique (round robin) dans Callbell
- Comment ouvrir une nouvelle conversation WhatsApp
- Comment créer un rappel pour une conversation sur Callbell
- Comment envoyer une réponse interactive sur WhatsApp
- Statut de l'agent (disponible / indisponible)
CRM & Broadcast
- Liste de diffusion/broadcast (clients WhatsApp Business API uniquement)
- Comment Mettre en Pause / Reprendre une Diffusion
- Comment activer le module CRM pour mes collaborateurs?
- Comment importer des contacts dans Callbell
- Comment créer un segment de contacts et l'utiliser pour les diffusions WhatsApp
- Comment fonctionnent les filtres de recherche dans le module CRM
Callbell pour équipes
- Rôles d'accès
- Comment activer la fonctionnalité Teams & Automatic Routing?
- Comment créer une nouvelle équipe sur Callbell
- Comment réaffecter un chat à une autre équipe
- Comment fonctionne le routage automatique des chats
- Comment masquer les numéros de téléphone des contacts des collaborateurs
Chatbot
- Présentation du chatbot Callbell
- Comment créer le premier Chatbot
- Comment ajouter une nouvelle action au Bot ?
- Tester le Bot avec le simulateur
- Comment publier et activer le Bot ?
- Redémarrage automatique du Bot
Callbell Shop
- Comment créer un compte sur Callbell Shop?
- Comment configurer ma Boutique
- Comment créer des produits et configurer le catalogue?
- Comment créer des variables de produit
- Comment et pourquoi mettre en place des catégories de produits?
- Comment vais-je recevoir des commandes sur Callbell Shop?
Widget
- Comment installer le widget Callbell sur WordPress?
- Comment installer le widget Callbell avec Google Tag Manager?
- Lorsque je clique sur "Connect with Facebook" dans le widget, rien ne se passe. Pouquoi?
- Comment installer le widget Callbell sur Wix?
- Qu'est-ce que la fonctionnalité Custom Link et que pouvez-vous en faire?
- J'ai connecté le widget à ma page Facebook mais Messenger ne fonctionnait pas sur le bureau. Que puis-je faire?
Intégration WhatsApp via QR de WhatsApp Web
WhatsApp Cloud API
- Exigences obligatoires pour la connexion WhatsApp API
- Processus d'intégration de l'API WhatsApp dans Callbell
- Quelles sont les principales différences entre l'intégration via WhatsApp Web et celle via l'API WhatsApp Business
- Que sont les modèles de messages (templates) et à quoi servent-ils ?
- Comment approuver un nouveau modèle d'API WhatsApp Business
- Comment puis-je modifier mon profil sur WhatsApp API ?
Webchat
- Comment installer Webchat sur Wordpress
- Comment configurer le Widget de Webchat
- Comment installer le widget de Webchat sur un site web
- Comment installer le widget de Webchat sur un site web en utilisant Google Tag Manager
- Comment mettre à jour le widget Webchat?
- Puis-je installer le widget de Webchat sur un site web multilingue?
Instagram Direct, Facebook Messenger & Telegram
- Instagram Direct - Intégrer d'Instagram Direct à Callbell : exigences obligatoires
- Instagram Direct - Comment intégrer Instagram Direct à Callbell
- Facebook Messenger - Comment changer la page Facebook connectée à Callbell?
- Telegram - Comment intégrer Telegram à Callbell
- Telegram - Comment personnaliser votre profil Telegram (bot)
Rapports et Analyses
Facturation Callbell
- Multi agent Plus vs Multi agent plan : Quelle est la différence ?
- Comment acheter une licence Callbell
- Comment fonctionnent les plans payants Callbell?
- Changements de plan
- Modèle de tarification basé sur le type de conversation | WhatsApp Business API
- Comment fonctionne la facturation du module liste de diffusion/broadcast de Callbell ?
F.A.Q.
- Pourquoi les messages ne peuvent-ils pas être supprimés ou modifiés ?
- Applications Mobiles et de Bureau
- Est-il possible de connecter plusieurs numéros WhatsApp ou plusieurs pages Facebook au même compte Callbell?
- Comment fonctionne la facturation des coûts variables de WhatsApp Cloud API ?
- Existe-t-il une intégration de Callbell pour Zapier?
- Comment activer l'authentification à deux facteurs?