Dans cet article, vous comprendrez les différences entre les plans Callbell : Multi agent et Multi agent Plus.
Comparaison des Fonctionnalités
| Fonctionnalité | Multi agent | Multi agent Plus |
|---|---|---|
| Tableau de bord en temps réel | ❌ Vue basique | ✅ Filtres et lecture automatique disponibles |
| Permissions de rôles personnalisées | ❌ Rôles utilisateur par défaut | ✅ Création et personnalisation des rôles d'équipe |
| Intégrations Chatbot | ❌ Limité | ✅ Webhooks, ChatGPT, Google Sheets et Google Calendar |
| Accès à l'API publique | ❌ Non disponible | ✅ Accès complet pour l'intégration avec des systèmes externes |
Détail des Fonctionnalités du Plan Plus
Filtres et Lecture Automatique dans le Tableau de Bord en Temps Réel
Avec le Plan Plus, vous pouvez appliquer des filtres à votre tableau de bord en temps réel et activer la fonction de lecture automatique, qui mettra automatiquement à jour vos données toutes les 10 secondes.
Pour plus de détails, visitez : https://callbellsupport.zendesk.com/hc/articles/19267796537244.
Permissions de Rôles Personnalisées
Le Plan Plus permet de créer des rôles et des permissions personnalisées, garantissant que les membres de l'équipe n'aient accès qu'aux outils et aux données pertinents pour leurs responsabilités. Par exemple, vous pouvez créer un rôle permettant aux utilisateurs d'accéder uniquement à la page des analyses, sans accéder aux autres paramètres de Callbell.
Les comptes avec le plan Multi peuvent utiliser uniquement les rôles standard.
Pour plus de détails, visitez : https://callbellsupport.zendesk.com/hc/articles/19205008494364.
Intégrations Chatbot
Les clients du Plan Plus peuvent intégrer le chatbot avec des outils externes pour automatiser les réponses et optimiser les flux de communication.
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Webhook : permet d'intégrer votre bot à tout autre système pour consulter votre base de données et personnaliser le flux du bot.
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Open AI : utilisez l'intelligence artificielle pour répondre à vos contacts ou personnaliser le flux en ajoutant une instruction à envoyer à ChatGPT.
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Google Sheets : cette intégration vous permet d'insérer, mettre à jour et sélectionner des données à partir de Google Sheets. Elle est très puissante et ne nécessite aucune connaissance technique.
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Google Calendar : permet de créer automatiquement des événements dans Google Calendar.
Accès à l'API Publique
Si vous avez besoin d'intégrer Callbell à votre propre logiciel, vous pouvez accéder à notre API publique pour créer l'intégration nécessaire et interagir avec des applications tierces. Notre API publique permet d'automatiser des actions telles que :
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Création de contacts ;
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Envoi de modèles de messages ;
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Attribution de chats ;
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Démarrage de flux de bots ;
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Clôture de conversations ;
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Ajout de notes internes.
Et bien plus encore ! Pour plus de détails, visitez : https://docs.callbell.eu/.
Détails des Tarifs
Le Plan Plus coûte 20 $ / 18 € par agent, soit une différence de 5 $ / 4 € par agent par rapport au plan Multi agent. Le tarif par agent s'applique à tous les agents inclus dans votre plan Callbell.
Si vous avez besoin d'aide, notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider. Contactez-nous pour toute assistance supplémentaire.