Les appels WhatsApp via l'API Business sont facturés à la minute, avec des coûts variables selon la direction de l'appel (entrant ou sortant) et le pays du numéro de téléphone du client.
Appels entrants
Les appels initiés par le client vers votre entreprise sont facturés à un tarif forfaitaire de 0,01 $ USD par minute, quel que soit le pays du client. Cela équivaut à 1,00 $ USD pour 100 minutes de temps d'appel entrant.
Appels sortants
Les appels initiés par votre entreprise vers un client sont facturés à la minute en fonction du pays du client et de votre volume d'appels mensuel total, comme indiqué dans le tableau à la fin de cet article.
Remarque : Si vous envoyez un message modèle pour demander la permission d'appeler, le modèle sera facturé séparément en tant que coût de message (voir ici).
Que comprend mon forfait Callbell ?
Votre forfait Callbell inclut un porte-monnaie partagé qui couvre à la fois les coûts de messagerie et d'appels combinés. Le budget inclus est jusqu'à 50 € (ou 54 $) par mois pour chaque groupe de 10 agents actifs. Les coûts d'appels sont déduits du même porte-monnaie que les coûts des messages, donc l'utilisation totale des deux détermine si vous restez dans le budget inclus ou si des frais supplémentaires sont appliqués.
Si le coût combiné des messages et des appels au cours d'un mois civil dépasse le budget inclus, la différence sera facturée au début du mois suivant. Les factures pour l'utilisation excédentaire seront disponibles dans la section Facturation de votre compte Callbell.
| Remarque : Pour la plupart des clients, le budget inclus est suffisant pour couvrir à la fois les coûts de messagerie et d'appels. Pour toute question concernant votre utilisation ou votre facturation, n'hésitez pas à nous contacter via WhatsApp. |
Tarification des appels sortants par pays et volume
Le coût par minute des appels sortants dépend du pays du numéro de téléphone du client et du nombre total de minutes utilisées au cours du mois.
| Pays | Jusqu'à 50 000 min. | Plus de 50 000 min. |
| Argentine | 0,0111 $ | Personnalisé |
| Brésil | 0,0119 $ | Personnalisé |
| Chili | 0,0133 $ | Personnalisé |
| Colombie | 0,0122 $ | Personnalisé |
| Égypte | 0,0140 $ | Personnalisé |
| France | 0,0109 $ | Personnalisé |
| Allemagne | 0,0113 $ | Personnalisé |
| Inde | 0,0058 $ | Personnalisé |
| Indonésie | 0,0266 $ | Personnalisé |
| Israël | 0,0140 $ | Personnalisé |
| Italie | 0,0133 $ | Personnalisé |
| Malaisie | 0,0119 $ | Personnalisé |
| Mexique | 0,0103 $ | Personnalisé |
| Pays-Bas | 0,0069 $ | Personnalisé |
| Nigéria | 0,0113 $ | Personnalisé |
| Pakistan | 0,0131 $ | Personnalisé |
| Pérou | 0,0133 $ | Personnalisé |
| Russie | 0,0107 $ | Personnalisé |
| Arabie Saoudite | 0,0140 $ | Personnalisé |
| Afrique du Sud | 0,0119 $ | Personnalisé |
| Espagne | 0,0142 $ | Personnalisé |
| Turquie | 0,0119 $ | Personnalisé |
| Émirats Arabes Unis | 0,0140 $ | Personnalisé |
| Royaume-Uni | 0,0109 $ | Personnalisé |
| Amérique du Nord | 0,0133 $ | Personnalisé |
| Reste de l'Afrique | 0,0113 $ | Personnalisé |
| Reste de l'Asie-Pacifique | 0,0125 $ | Personnalisé |
| Reste de l'Europe centrale et orientale | 0,0105 $ | Personnalisé |
| Reste de l'Amérique latine | 0,0128 $ | Personnalisé |
| Reste du Moyen-Orient | 0,0140 $ | Personnalisé |
| Reste de l'Europe de l'Ouest | 0,0113 $ | Personnalisé |
| Autre | 0,0145 $ | Personnalisé |