Cette intégration vous permet de connecter un compte Telegram en quelques clics et de gérer les messages avec vos clients depuis le module de gestion de chat Callbell.
Pour connecter Telegram à Callbell, vous devrez créer un "Telegram Bot" (ce n'est pas un chatbot mais la façon dont vous allez créer et personnaliser un profil Telegram pour votre entreprise).
Pour configurer votre bot Telegram, vous devez d'abord avoir un compte Telegram personnel.
Ensuite, ouvrez Telegram et suivez ces étapes simples:
- Ouvrez une nouvelle conversation avec BotFather (vous pouvez utiliser ce lien: https://t.me/botfather)
- Tapez "/ newbot" pour créer un nouveau bot. BotFather vous demandera un nom (qui est le nom affiché sur Telegram) et un nom d'utilisateur:
- Choisissez un nom pour votre bot (ce sera le nom que vos clients verront lorsqu'ils vous contacteront sur Telegram).
- Définissez un nom d'utilisateur (qui doit toujours se terminer par bot). Ex: callbell__test_bot
- Revenez à la page des intégrations Callbell et collez ces deux informations dans la section "Telegram" et "Editer" en bas de la page:
- À ce stade, entrez le jeton dans la fenêtre qui apparaît:
Une fois que cela est fait, vous pouvez commencer à gérer les discussions de vos clients directement depuis Callbell. N'oubliez pas que vous devrez communiquer le nom de votre bot via un lien (ex: https://t.me/callbell_test_bot) ou via le widget installé sur votre site web.