Pour créer une nouvelle équipe sur Callbell, vous devrez accéder à la section Équipes depuis la section Paramètres de votre compte. À ce stade, cliquez sur Créer une équipe en haut à droite.
À ce stade, vous devrez ajouter tous les collaborateurs de votre compte qui appartiennent à la nouvelle équipe. Nous vous rappelons que seuls les collaborateurs qui seront ajoutés auront une visibilité sur les chats qui seront attribués à l'équipe alors qu'il sera toujours possible pour chaque agent de réaffecter une conversation à une autre équipe ou à un autre collaborateur appartenant à une autre équipe.
