La fonctionnalité Épingler une conversation vous permet de garder vos conversations les plus importantes en haut de votre boîte de réception, quel que soit l'activité récente. Cela est utile pour les dossiers en cours auxquels vous devez accéder rapidement, ou pour les conversations qui nécessitent un suivi rapproché.
Comment épingler une conversation
- Survolez la carte de conversation dans votre boîte de réception.
- Cliquez sur l'icône flèche qui apparaît sur la carte.
- Sélectionnez Épingler la conversation dans le menu.
La conversation sera immédiatement déplacée en haut de votre liste et y restera, même si aucun nouveau message n'a été échangé récemment.
Considérations importantes
- Visibilité dépendante du filtre — les conversations épinglées ne sont visibles que lorsque les filtres actifs les incluent. Par exemple, si vous filtrez par une équipe à laquelle la conversation épinglée n'est pas assignée, elle n'apparaîtra pas tant que vous n'aurez pas ajusté ou supprimé les filtres.
- Maximum de 3 conversations épinglées — vous pouvez épingler jusqu'à 3 conversations à la fois.
- Désépinglage automatique — si une conversation épinglée est fermée, Callbell la désépinglera automatiquement, libérant ainsi cette place pour une autre conversation.
Comment désépingler une conversation
Pour désépingler une conversation, cliquez sur l'icône flèche sur la carte de conversation et sélectionnez Désépingler la conversation.