Avant de procéder à l'intégration de votre page Instagram avec Callbell, vous devez vous assurer que vous remplissez les conditions suivantes :
- Votre compte Instagram doit être enregistré en tant que compte Business
- Le compte Instagram doit être connecté à une page Facebook
- Vous devrez autoriser l'accès aux messages des outils connectés
Ci-dessous, nous vous expliquons comment vous assurer de respecter les 3 exigences :
1) Vérifiez que le compte Instagram est enregistré en tant que compte Business
Pour vous assurer que votre compte Instagram est enregistré en tant que compte Business, accédez à Paramètres et vérifiez si le choix Business apparaît dans la liste. Sinon, vous pouvez convertir votre compte en compte professionnel en suivant ces étapes :
- Dans Paramètres
, recherchez Comptes 
et appuyez sur Passer à un compte professionnel. - Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre entreprise, puis sélectionnez Entreprise.
2) Connectez votre compte Instagram à votre page Facebook
Si vous ne l'avez pas déjà fait, il vous faudra lier votre compte Instagram à une page Facebook dont vous êtes administrateur : pour cela, rendez-vous dans les Paramètres de votre page Facebook, sélectionnez Instagram > Connecter le compte > Autoriser l'accès aux messages Instagram.
3) Autoriser l'accès aux messages depuis les paramètres du compte Instagram
Afin de gérer vos messages Instagram Direct à partir de plateformes externes telles que Callbell, vous devrez autoriser l'accès aux messages. Pour cela, rendez-vous dans les Paramètres de votre compte Instagram à partir de l'application mobile > Confidentialité > Messages > Outils connectés > Activer « Autoriser l'accès aux messages »
Une fois ces 3 conditions vérifiées, vous pouvez procéder à l'intégration de votre page Instagram depuis votre compte Callbell sous Paramètres > Intégrations.