Knowledge Base de Callbell
Módulo de Chat Multiagente
- Como adicionar membros da equipe ao Callbell?
- Atribuição automática (round robin) no Callbell
- Como abrir uma nova conversa do WhatsApp
- Como criar um lembrete para uma conversa no Callbell
- Como enviar uma resposta interativa no WhatsApp
- Status do agente (disponível / indisponível)
CRM & Broadcast
- Envio de mensagens de difusão/envio em massa (somente para clientes do WhatsApp Business API)
- Como Pausar / Reiniciar um Broadcast
- Como ativar o módulo CRM para meus colaboradores?
- Como importar contactos para a Callbell
- Como criar um segmento de contatos e como usá-lo para transmissões no WhatsApp
- Como os filtros de pesquisa funcionam no módulo CRM
Callbell para times
- Permissões de usuário
- Como ativar o recurso Equipes e roteamento automático?
- Como criar um novo equipe na Callbell
- Como reatribuir um chat a outra equipe
- Como funciona o menu automático de chat
- Como ocultar números de telefone de contato de colaboradores
Chatbot
- Introdução ao chatbot da Callbell
- Como criar o primeiro Chatbot
- Quais tipos de ações posso usar no meu fluxo de Bot
- Como adicionar uma nova ação ao Bot
- Testar o Bot com o simulador
- Como publicar e ativar o Bot
Callbell Shop
- Como criar uma conta na Callbell Shop?
- Como configurar minha Loja
- Como criar produtos e configurar o catálogo?
- Como criar variáveis de produto
- Como e por que configurar categorias de produtos?
- Como receberei pedidos na Callbell Shop?
Widget
- Como instalar o widget Callbell no WordPress?
- Como instalar o widget Callbell com o Gerenciador de tags do Google (Google Tag Manager)?
- Quando clico em "Conectar com o Facebook" no widget nada acontece. Por quê?
- Como instalar o widget Callbell no Wix?
- Qual é o recurso de Custom Link e o que você pode fazer com ele?
- Eu conectei o widget com minha página do Facebook, mas o Messenger não funciona na área de trabalho. O que eu posso fazer?
Integração do WhatsApp via o QR do WhatsApp Web
WhatsApp Cloud API
- Requisitos obrigatórios para a conexão do WhatsApp API
- Processo de Integração da API do WhatsApp no Callbell
- Quais são as principais diferenças entre a integração através da WhatsApp Web e a que é feita através da WhatsApp Business API
- O que são e para que servem os modelos de mensagem?
- Como aprovar um novo modelo de API do WhatsApp Business
- Como posso modificar meu perfil na API do WhatsApp ?
Webchat
- Como instalar o Webchat no Wordpress
- Como configurar o Widget do Webchat
- Como instalar o widget do Webchat em um site
- Como instalar o widget do Webchat em um site utilizando o Google Tag Manager
- Como atualizar o widget Webchat?
- Posso instalar o widget do Webchat em um site multilíngue?
Instagram Direct, Facebook Messenger & Telegram
- Instagram Direct - Integrar Instagram Direct to Callbell: requisitos obrigatórios
- Instagram Direct - Como integrar o Instagram Direct ao Callbell
- Facebook Messenger - Como mudar a página do Facebook conectada à Callbell?
- Telegram - Como integrar o Telegram ao Callbell
- Telegram - Como personalizar seu perfil do Telegram (bot)
F.A.Q.
- Por que não é possível excluir ou editar as mensagens?
- Aplicação Móvel e de Desktops
- É possível conectar mais de um número do WhatsApp ou mais de uma página do Facebook à mesma conta da Callbell?
- Como funciona a cobrança dos custos variáveis da API do WhatsApp Cloud?
- Existe uma integração Callbell para Zapier?
- Como ativar a autenticação de dois fatores?
Faturamento Callbell
- Plano Multiagente Plus vs. Multiagente: Quais são as diferenças?
- Como comprar uma licença Callbell
- Como funcionam os planos pagos da Callbell?
- Mudanças de plano
- Modelo de preços baseado no tipo de conversa | WhatsApp Business API
- Como funciona o sistema de preços de envio em massa da Callbell?