Esse recurso permite controlar o que os diferentes usuários podem ver e fazer na sua conta da Callbell, facilitando o gerenciamento de permissões e a manutenção da segurança.
Funções de usuário padrão
Por padrão, a Callbell fornece 4 funções predefinidas:
1. Admin
- Tem o mesmo acesso que o proprietário da conta.
- Pode acessar as configurações da conta.
- Pode visualizar e gerenciar todos os bate-papos dentro das equipes nas quais está incluído.
2. Agente de chat
- Não pode acessar as configurações.
- Pode visualizar todos os chats dentro das equipes nas quais está inscrito.
3. Agente de chat restrito
- Não pode acessar a configuração.
- Você só pode ver os chats atribuídos a você.
4. Agente de chat configurações
- Você tem acesso às configurações.
- Só pode ver os chats que lhe foram atribuídos.
- Observação: não recomendamos o uso dessa função, pois um usuário com acesso às configurações pode conceder a si mesmo acesso a todos os chats.
Personalizar acessos dos usuários
Os clientes do Plus podem criar funções personalizadas e definir permissões específicas para usuários não administradores. Essas funções podem ser personalizadas para conceder acesso às seguintes páginas:
- Métricas
- Bot
- Listas de envio
- Contatos
Como criar e atribuir funções personalizadas
1. Crie uma nova função:
- Vá até Permissões de usuário.
- Defina as permissões para a nova função.
2. Atribua a função aos agentes:
- Vá para a página de Equipes e permissões.
- Selecione os agentes e atribua a eles a função desejada.
Ao usar as funções de usuário, você pode gerenciar melhor as permissões da sua equipe e, ao mesmo tempo, garantir a segurança e a eficiência no espaço de trabalho da Callbell.
Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte.