As chamadas do WhatsApp através da API Business são cobradas por minuto, com custos variando dependendo da direção da chamada (entrada ou saída) e do país do número de telefone do cliente.
Chamadas de entrada
Chamadas iniciadas pelo cliente para o seu negócio são cobradas a uma tarifa fixa de US$ 0,01 por minuto, independentemente do país do cliente. Isso equivale a US$ 1,00 por 100 minutos de tempo de chamada de entrada.
Chamadas de saída
As chamadas iniciadas pela sua empresa para um cliente são cobradas por minuto, com base no país do cliente e no seu volume total mensal de chamadas, conforme mostrado na tabela no final deste artigo.
Nota: Caso você envie uma mensagem de modelo para solicitar permissão para chamada, o modelo será cobrado separadamente como custo de mensagem (veja aqui).
O que meu plano Callbell inclui?
Seu plano Callbell inclui uma carteira compartilhada que cobre os custos combinados de mensagens e chamadas. O orçamento incluído é de até €50 (ou US$ 54) por mês para cada 10 agentes ativos. Os custos das chamadas são deduzidos da mesma carteira que os custos das mensagens, portanto, o uso total combinado determina se você permanece dentro do orçamento incluído ou incorre em cobranças adicionais.
Se o custo combinado de mensagens e chamadas durante um mês civil exceder o orçamento incluído, a diferença será cobrada no início do mês seguinte. Faturas pelo uso excedente estarão disponíveis na seção de Faturamento da sua conta Callbell.
| Nota: Para a maioria dos clientes, o orçamento incluído é suficiente para cobrir os custos tanto de mensagens quanto de chamadas. Para quaisquer dúvidas sobre seu uso ou faturamento, sinta-se à vontade para nos contatar via WhatsApp. |
Preços das chamadas de saída por país e volume
O custo por minuto para chamadas de saída depende do país do número do cliente e do total de minutos usados durante o mês.
| País | Até 50.000 min. | Mais de 50.000 min. |
| Argentina | US$ 0,0111 | Personalizado |
| Brasil | US$ 0,0119 | Personalizado |
| Chile | US$ 0,0133 | Personalizado |
| Colômbia | US$ 0,0122 | Personalizado |
| Egito | US$ 0,0140 | Personalizado |
| França | US$ 0,0109 | Personalizado |
| Alemanha | US$ 0,0113 | Personalizado |
| Índia | US$ 0,0058 | Personalizado |
| Indonésia | US$ 0,0266 | Personalizado |
| Israel | US$ 0,0140 | Personalizado |
| Itália | US$ 0,0133 | Personalizado |
| Malásia | US$ 0,0119 | Personalizado |
| México | US$ 0,0103 | Personalizado |
| Países Baixos | US$ 0,0069 | Personalizado |
| Nigéria | US$ 0,0113 | Personalizado |
| Paquistão | US$ 0,0131 | Personalizado |
| Peru | US$ 0,0133 | Personalizado |
| Rússia | US$ 0,0107 | Personalizado |
| Arábia Saudita | US$ 0,0140 | Personalizado |
| África do Sul | US$ 0,0119 | Personalizado |
| Espanha | US$ 0,0142 | Personalizado |
| Turquia | US$ 0,0119 | Personalizado |
| Emirados Árabes Unidos | US$ 0,0140 | Personalizado |
| Reino Unido | US$ 0,0109 | Personalizado |
| América do Norte | US$ 0,0133 | Personalizado |
| Resto da África | US$ 0,0113 | Personalizado |
| Resto da Ásia-Pacífico | US$ 0,0125 | Personalizado |
| Resto da Europa Central e Oriental | US$ 0,0105 | Personalizado |
| Resto da América Latina | US$ 0,0128 | Personalizado |
| Resto do Oriente Médio | US$ 0,0140 | Personalizado |
| Resto da Europa Ocidental | US$ 0,0113 | Personalizado |
| Outro | US$ 0,0145 | Personalizado |