A Meta Conversions API permite que você envie eventos de conversão diretamente do Callbell para a Meta quando um usuário interage com sua empresa no WhatsApp. Isso permite que a Meta otimize campanhas Click to WhatsApp (CTW) com base em resultados reais, como leads e compras.
O Callbell identifica automaticamente os leads provenientes de campanhas Click to WhatsApp (CTW). O ID da campanha é armazenado em campos personalizados e compartilhado com a Meta ao enviar o evento através da Conversions API.
Como Habilitar a Meta Conversions API
Conecte o Número
Acesse: https://dash.callbell.eu/settings/conversions_api > Selecione seu número do WhatsApp > Clique nos três pontos (⋮) > Clique em “Create Dataset”
Uma vez que o dataset esteja conectado, o número estará pronto para enviar eventos para a Meta.
Como Enviar Eventos para a Meta
Os eventos são enviados usando a ação do bot “Enviar eventos da API de conversões”, e existem dois tipos de eventos disponíveis: Lead gerado e Compra.
1) Lead Gerado
Este evento notifica a Meta que um novo lead entrou no seu funil.
Configuração recomendada: Adicione o evento Lead Gerado no seu fluxo principal do bot, tipicamente no início do funil (por exemplo, quando a conversa começa ou após a qualificação).
2) Compra
Este evento deve ser enviado quando um lead se converte em cliente, incluindo o valor da venda. Isso permite que a Meta otimize para vendas concluídas e meça a receita.
Configuração recomendada: Dispare o evento Compra usando automações, uma vez que o lead seja marcado como convertido.
Configurando o Valor da Compra:
O evento Compra suporta um parâmetro de valor. Você pode configurá-lo de duas formas: Valor Fixo ou Valor Dinâmico
Opção 1 — Valor Fixo
Defina um valor padrão diretamente no Bot Builder. Exemplo: Cada lead convertido = R$100
Útil se o tamanho médio do seu ticket for consistente.
Opção 2 — Valor Dinâmico (Campos Personalizados)
Se o valor da venda variar: Crie um campo personalizado do tipo número que o agente atualize antes da conversão (ex.: “Valor da Conversão”). Use o campo personalizado como variável no evento Compra
Importante: O campo personalizado deve ser preenchido antes da automação que envia o evento Compra ser disparada. Isso garante que o valor correto da receita seja compartilhado com a Meta.
Dica profissional: Você pode adicionar um validador na automação para garantir que o agente preencheu o campo personalizado corretamente:
Esta configuração fornece à Meta sinais tanto no nível do lead quanto no nível da receita para otimização e relatórios de campanhas.
Onde Visualizar os Eventos na Meta
Todos os eventos enviados através da Conversions API podem ser visualizados no Meta Events Manager.
- Acesse: https://eventsmanager.facebook.com/
- No canto superior direito, selecione o portfólio correto (Business Portfolio)
- Abra o dataset conectado ao seu número do WhatsApp
Dentro do Events Manager, você poderá ver os eventos recebidos do Callbell, incluindo Lead gerado e Compra.
Isso permite monitorar o número total de leads e compras enviados para a Meta e usar esses dados para relatórios e otimização de campanhas.
Nota: Os eventos não são exibidos instantaneamente. A Meta geralmente leva cerca de 30 minutos para processar e mostrar novos eventos no Events Manager.