Neste guia, explicaremos como reconectar a integração do código QR do WhatsApp caso a conexão entre sua conta do WhatsApp e o Callbell tenha sido interrompida. Esse procedimento é útil para restabelecer a conexão e continuar gerenciando suas conversas de forma fluida no Callbell.
Nota: apenas usuários com acesso de Administrador podem realizar esta operação.
Passos para restabelecer a conexão:
1.Acessar Configurações:
Vá até a seção Configurações > Canais e selecione WhatsApp.
2.Selecionar o canal para reconectar e clicar em “desconectar”:
Na lista de canais, localize aquele que deseja reconectar. Após selecioná-lo, clique em “desconectar” no menu lateral à direita.
3.Desconectar o canal:
Depois de desconectar o canal, todas as conversas associadas serão temporariamente arquivadas. Não se preocupe: elas serão reabertas automaticamente assim que a integração for restabelecida.
4.Reconectar a integração:
Para reconectar, clique em “Adicionar canal”. Dê um nome ao canal (você pode usar o mesmo nome anterior ou escolher um novo) e escaneie o código QR usando a mesma conta do WhatsApp que estava utilizando anteriormente.
5.Restaurar as conversas:
Uma vez concluído o processo, a conexão será restabelecida e as conversas previamente arquivadas serão reabertas automaticamente no sistema, mantendo a continuidade com o canal original.