A funcionalidade Fixar conversa permite que você mantenha suas conversas mais importantes no topo da sua caixa de entrada, independentemente da atividade recente. Isso é útil para casos em andamento aos quais você precisa de acesso rápido, ou conversas que exigem acompanhamento próximo.
Como fixar uma conversa
- Passe o cursor sobre o cartão da conversa na sua caixa de entrada.
- Clique no ícone de seta que aparece no cartão.
- Selecione Fixar conversa no menu.
A conversa será imediatamente movida para o topo da sua lista e permanecerá lá, mesmo que nenhuma nova mensagem tenha sido trocada recentemente.
Considerações importantes
- Visibilidade dependente do filtro — conversas fixadas só são visíveis quando os filtros ativos as incluem. Por exemplo, se você filtrar por uma equipe à qual a conversa fixada não está atribuída, ela não aparecerá até que você ajuste ou limpe os filtros.
- Máximo de 3 conversas fixadas — você pode fixar até 3 conversas ao mesmo tempo.
- Desfixação automática — se uma conversa fixada for encerrada, o Callbell a desfixará automaticamente, liberando essa vaga para outra conversa.
Como desfazer a fixação de uma conversa
Para desfazer a fixação de uma conversa, clique no ícone de seta no cartão da conversa e selecione Desfixar conversa.