Knowledge Base Di Callbell
Modulo di Gestione delle Chat
- Come aggiungere membri del team a Callbell?
- Assegnazione automatica (round robin) in Callbell
- Come aprire una nuova conversazione WhatsApp
- Come creare un promemoria di una conversazione su Callbell
- Come inviare una risposta interattiva su WhatsApp
- Status Agente (disponibile / non disponibile)
CRM & Broadcast
- Messaggi Broadcast / Invii massivi (per clienti WhatsApp Business API)
- Come mettere in pausa / ri-avviare un broadcast
- Come attivo il modulo CRM per i miei collaboratori?
- Come importare contatti in Callbell
- Come creare un segmento contatti e come usarlo per i broadcast WhatsApp
- Come funzionano i filtri di ricerca nel modulo CRM
Callbell per teams
- Ruolo di accesso
- Come attivare la funzionalità Teams & Routing Automatico?
- Come creare un nuovo team
- Come riassegnare una chat a un altro team
- Come funziona il routing automatico delle chat
- Come nascondere i numeri di telefono dei contatti ai collaboratori
Chatbot
- Introduzione al Bot di Callbell
- Come creare il primo chatbot ?
- Che tipi di azioni posso utilizzare nel mio flusso del Bot?
- Come aggiungere una nuova azione al Bot?
- Come provare il Bot con il simulatore
- Come pubblicare ed attivare il Bot?
Callbell Shop
- Come creare un account su Callbell Shop?
- Come configurare il mio Shop
- Come creare prodotti e configurare il catalogo?
- Come creare delle variabili di prodotto
- Come e perché configurare le categorie di prodotto?
- Come riceverò gli ordini su Callbell Shop?
Widget
- Come installare il widget di Callbell su WordPress?
- Come installare il widget di Callbell con Google Tag Manager?
- Quando clicco su "Connect with Facebook" nel widget non succede nulla. Perchè?
- Come installare il widget di Callbell su Wix?
- Cos’è la funzione Custom Link e cosa è possibile aggiungere?
- Ho collegato il widget con la mia pagina Facebook e sembra non funzionare su desktop. Cosa posso fare?
Integrazione WhatsApp attraverso QR di WhatsApp Web
WhatsApp API
- Requisiti obbligatori per la connessione di WhatsApp API
- Processo di Integrazione WhatsApp API a Callbell
- Quali sono le principali differenze tra l'integrazione con WhatsApp Web e quella con le API di WhatsApp Business
- Cosa sono i messaggi template e a cosa servono?
- Come approvare un nuovo template WhatsApp Business API
- Come modificare il mio profilo WhatsApp API?
Webchat
- Come installare Webchat su Wordpress
- Come configurare il Widget Webchat
- Come installare il widget di Webchat su un sito web
- Come installare il widget di Webchat su un sito web utilizzando Google Tag Manager
- Come aggiornare il widget Webchat?
- Posso installare il widget di Webchat su un sito web multilingue?
Instagram Direct, Facebook Messenger & Telegram
- Instagram Direct - Integrare Instagram Direct a Callbell: requisiti obbligatori
- Instagram Direct - Come integrare Instagram Direct a Callbell
- Facebook Messenger - Come cambiare la pagina Facebook connessa a Callbell?
- Telegram - Come integrare Telegram a Callbell
- Telegram - Come personalizzare il proprio profilo (bot) Telegram
F.A.Q.
- Perché i messaggi non possono essere cancellati o modificati?
- Applicazione Mobile & Desktop
- É possibile connettere più di un numero WhatsApp o più di una pagina Facebook allo stesso account Callbell?
- Come funziona la fatturazione del costo variabile di WhatsApp Cloud API?
- Esiste una integrazione di Callbell per Zapier?
- Come abilitare l'autenticazione a due fattori?
Licenza Callbell
- Multi agent Plus vs Multi agent plan: Qual è la differenza?
- Come acquistare una licenza di Callbell
- Come funzionano i piani di abbonamento a Callbell?
- Cambiamenti di piano
- Modello di pricing basato sul tipo di conversazione | WhatsApp Business API
- Come funziona il pricing del modulo di broadcast di Callbell?