Questa integrazione permette di collegare in pochi click un account di Telegram e gestire i messaggi in con i propri clienti dal modulo di gestione delle chat di Callbell.
Per connettere Telegram a Callbell avrai bisogno di creare un "Bot di Telegram" (non si tratta di un chatbot bensì il modo con il quale andrai a creare e personalizzare un profilo Telegram per la tua azienda).
Per configurare il tuo bot di Telegram dovrai disporre prima di tutto di un account Telegram personale.
Apri quindi Telegram e segui questi semplici passi:
- Apri una nuova conversazione con BotFather (puoi usare questo link: https://t.me/botfather)
- Digita " /newbot " per creare un nuovo bot. BotFather ti chiederà un nome (che è il nome visualizzato su Telegram) e un nome utente:
- Scegli un nome per il tuo bot (sarà il nome che i tuoi clienti visualizzeranno quando ti contattaranno su Telegram).
- Imposta un Username (che dovrà sempre terminare con bot). Ex: callbell__test_bot
- Torna alla pagina delle integrazioni su Callbell e incolla queste due informazioni nella sezione "Telegram" e "Modifica" in fondo alla pagina:
- A questo punto, inserisci il token nella finestra che appare:
Fatto questo, potrai iniziare a gestire le chat dei tuoi clienti direttamente da Callbell. Ricordati che dovrai comunicare il nome del tuo bot ai tuoi contatti attraverso un link (ex: https://t.me/callbell_test_bot ) o attraverso il widget installato sul tuo sito web.