Questa funzione consente di controllare ciò che i diversi utenti possono vedere e fare all'interno del vostro account Callbell, rendendo più semplice la gestione delle autorizzazioni e il mantenimento della sicurezza.
Ruoli utente predefiniti
Per impostazione predefinita, Callbell offre 4 ruoli predefiniti:
1. Admin
- Ha lo stesso accesso del proprietario dell'account.
- Può accedere alle impostazioni dell'account.
- Può visualizzare e gestire tutte le chat all'interno dei team in cui è inserito.
2. Agente di chat
- Non può accedere alle impostazioni.
- Può visualizzare tutte le chat all'interno dei team in cui è iscritto.
3. Agente di chat con restrizioni
- Non è possibile accedere alla configurazione.
- Potete vedere solo le chat che vi sono state assegnate.
4. Impostazioni Agente di chat
- Ha accesso alle impostazioni.
- Può visualizzare solo le chat assegnate.
- Nota: si sconsiglia di utilizzare questo ruolo, poiché un utente con accesso alle impostazioni può concedersi l'accesso a tutte le chat.
Personalizzare il ruolo dell'utente
I clienti Plus possono creare ruoli personalizzati e definire autorizzazioni specifiche per gli utenti non amministratori. Questi ruoli possono essere personalizzati per garantire l'accesso alle seguenti pagine:
- Analitica
- Bot
- Broadcast
- Contatti
Come creare e assegnare i ruoli personalizzati
1. Creare un nuovo ruolo:
- Andare su Ruoli di accesso.
- Definire le autorizzazioni per il nuovo ruolo.
2. Assegnare il ruolo agli agenti:
- Andare alla pagina Team & permessi.
- Selezionare gli agenti e assegnare loro il ruolo appropriato.
Utilizzando i ruoli utente, potete gestire meglio i permessi del vostro team, garantendo al contempo sicurezza ed efficienza all'interno del vostro spazio di lavoro Callbell.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto.ruolo di accesso