Esistono sono 3 tipi di azioni che puoi utilizzare nel tuo flusso del Bot:
- Azioni di interazione: queste azioni vengono utilizzate per interagire con i tuoi clienti. Ad esempio, puoi utilizzare l'azione "Invia messaggio" per inviare un messaggio ai tuoi clienti.
- Azioni di contatto: queste azioni vengono utilizzate per gestire la conversazione all’interno di Callbell. Ad esempio, puoi chiudere la conversazione, aggiungere un Tag oppure assegnare la conversazione ad un utente.
- Azioni logiche: queste azioni vengono utilizzate per aggiungere logica al tuo flusso del Bot. Ad esempio, puoi utilizzare condizioni e impostare variabili per indirizzare la conversazione.