In questa guida ti spiegheremo come riconnettere l’integrazione WhatsApp QR code nel caso in cui la connessione tra il tuo account WhatsApp e Callbell sia stata interrotta. Questa operazione è utile per ristabilire la connessione e continuare a gestire le tue conversazioni in modo regolare su Callbell.
NB : solo gli utenti con accessi Admin possono effettuare questa operazione.
Passaggi per ristabilire la connessione:
1.Accedi alle Impostazioni:
Vai alla sezione Impostazioni > canali, e successivamente WhatsApp.
2.Seleziona il canale da riconnettere e clicca su "disconnetti":
Nella lista dei canali, individua quello che desideri riconnettere. Una volta selezionato, fai clic su “disconnetti” dal menu laterale a destra.3.Disconnessione del canale:
Dopo aver disconnesso il canale, tutte le conversazioni associate verranno temporaneamente archiviate. Non preoccuparti: saranno riaperte automaticamente una volta che l’integrazione sarà ristabilita.
4.Riconnetti l’integrazione:
Per riconnettere, fai clic su “Aggiungi canale”. Assegna un nome al canale (puoi utilizzare lo stesso nome precedente o sceglierne uno nuovo), e scansiona il codice QR utilizzando il medesimo account WhatsApp che stavi utilizzando.
5.Ripristino delle conversazioni:
Una volta completata l’operazione, la connessione sarà ristabilita e le conversazioni precedentemente archiviate verranno automaticamente riaperte nel sistema, mantenendo la continuità con il canale originale.