Knowledge Base de Callbell
Módulo Chat Multiagente
- Fijar un chat
- Llamadas entrantes: cómo funciona
- Llamadas salientes de WhatsApp: cómo funcionan
- Directrices para las llamadas de WhatsApp
- Cómo funciona la asignación automática
- Asistente de IA: cómo funciona
CRM & Broadcast
- Vista Kanban del Embudo
- Cerrar chats en masa
- Broadcast/envíos masivos (sólo para clientes WhatsApp Business API)
- Cómo Pausar / Reiniciar un Broadcast
- ¿Cómo activo el módulo CRM para mis colaboradores?
- Cómo importar contactos a Callbell
Callbell para equipos
- Cómo utilizar grupos de usuarios
- Roles de usuario
- ¿Cómo activar la función Equipos y enrutamiento automático?
- Cómo crear un nuevo equipo en Callbell
- Cómo reasignar un chat a otro equipo
- Cómo funciona el enrutamiento automático de chat
Chatbot
- Configuración de tu agente de IA
- API de Conversiones de Meta para WhatsApp
- Cómo funcionan las automatizaciones
- Introducción al Chatbot de Callbell
- Cómo crear el primer Chatbot
- Cómo agregar una nueva acción al Bot
Callbell Shop
- ¿Cómo crear una cuenta en Callbell Shop?
- Cómo configurar mi Tienda
- ¿Cómo crear productos y configurar el catálogo?
- Cómo crear variables de producto
- ¿Cómo y por qué configurar categorías de productos?
- ¿Cómo recibiré pedidos en Callbell Shop?
Widget
- ¿Cómo instalar el widget de Callbell en WordPress?
- ¿Cómo instalar el widget de Callbell con Google Tag Manager?
- Cuando hago clic en "Conectar con Facebook" en el widget, no pasa nada. ¿Por qué?
- ¿Cómo instalar el widget de Callbell en Wix?
- ¿Qué es la función de Custom Link y qué puedes hacer con ella?
- Conecté el widget con mi página de Facebook pero Messenger no funciona en el escritorio. ¿Qué puedo hacer?
Integración de WhatsApp a través del QR de WhatsApp Web
WhatsApp Cloud API
- WhatsApp API legado vs WhatsApp Cloud API: Cómo migrar
- WhatsApp API "Coexistence"
- Requisitos obligatorios para la conexión de la API de WhatsApp
- Proceso de Integración de WhatsApp API en Callbell
- ¿Cuáles son las diferencias entre la integración a través de WhatsApp Web y la a través de las API de WhatsApp Business?
- ¿Qué son las plantillas de mensajes y para qué sirven?
Webchat
- Cómo instalar Webchat en Wordpress
- Cómo configurar el Widget de Webchat de Callbell
- Cómo instalar el widget de Webchat en un sitio web
- Cómo instalar el widget del Webchat en un sitio web utilizando Google Tag Manager
- ¿Cómo actualizar el widget de Webchat?
- ¿Puedo instalar el widget del Webchat en un sitio web multilingüe?
Instagram Direct, Facebook Messenger & Telegram
- Instagram Direct - Integrar Instagram Direct a Callbell: requisitos obligatorios
- Instagram Direct - Cómo integrar Instagram Direct a Callbell
- Facebook Messenger - ¿Cómo cambiar la página de Facebook conectada a Callbell?
- Telegram - Cómo integrar Telegram a Callbell
- Telegram - Cómo personalizar tu perfil de Telegram (bot)
Métricas y Análisis
- Informes de llamadas de WhatsApp
- Cómo funciona la Analítica de ventas
- Dashboard en tiempo real
- Informe de conversaciones
- Informe de rendimiento
- Informe de versión antigua
Facturación Callbell
- Cómo funcionan los Créditos de IA en Callbell
- Precios de las llamadas de WhatsApp
- Multiagente Plus vs Plan Multiagente: ¿Cuál es la diferencia?
- Cómo comprar una licencia de Callbell
- ¿Cómo funcionan los planes de pago de Callbell?
- Cambios de plan
F.A.Q.
- ¿Por qué no se pueden borrar o editar los mensajes?
- Aplicación Móvil y de Escritorio
- ¿Es posible conectar más de un número de WhatsApp o más de una página de Facebook a la misma cuenta de Callbell?
- ¿Cómo funciona la facturación del costo variable de WhatsApp Cloud API?
- ¿Existe una integración de Callbell para Zapier?
- Cómo activar la autenticación de dos factores?