En esta guía te explicaremos cómo reconectar la integración de código QR de WhatsApp en caso de que la conexión entre tu cuenta de WhatsApp y Callbell se haya interrumpido. Este procedimiento es útil para restablecer la conexión y continuar gestionando tus conversaciones de manera fluida en Callbell.
Nota: solo los usuarios con acceso de Administrador pueden realizar esta operación.
Pasos para restablecer la conexión:
1.Acceder a Configuración:
Ve a la sección Configuración > Canales, y luego selecciona WhatsApp.
2.Seleccionar el canal a reconectar y hacer clic en “desconectar”:
En la lista de canales, localiza el que deseas reconectar. Una vez seleccionado, haz clic en “desconectar” en el menú lateral derecho.
3.Desconectar el canal:
Después de desconectar el canal, todas las conversaciones asociadas se archivarán temporalmente. No te preocupes: se reabrirán automáticamente una vez que la integración esté restablecida.
4.Reconectar la integración:
Para reconectar, haz clic en “Anadir canal”. Asigna un nombre al canal (puedes usar el mismo nombre anterior o elegir uno nuevo), y escanea el código QR usando la misma cuenta de WhatsApp que utilizabas antes.
5.Restauración de las conversaciones:
Una vez completado el proceso, la conexión se restablecerá y las conversaciones previamente archivadas se reabrirán automáticamente en el sistema, manteniendo la continuidad con el canal original.