Roles de usuario

Esta función le permite controlar lo que los diferentes usuarios pueden ver y hacer dentro de su cuenta Callbell, lo que facilita la gestión de permisos y el mantenimiento de la seguridad.

Roles de usuario por defecto

Por defecto, Callbell proporciona 4 roles predefinidos:

1. Admin
- Tiene el mismo acceso que el propietario de la cuenta.
- Puede acceder a la configuración de la cuenta.
- Puede ver y gestionar todos los chats dentro de los equipos en los que está incluido.

2. Agente de chat
- No puede acceder a la configuración.
- Puede ver todos los chats dentro de los equipos en los que está incluido.

3. Agente de chat restringido
- No puede acceder a la configuración.
- Solo puede ver los chats que tiene asignados.

4. Agente de chat de configuración
- Tiene acceso a los ajustes.
- Solo puede ver los chats que tiene asignados.

- Nota: No recomendamos utilizar este rol, ya que un usuario con acceso a la configuración puede concederse a sí mismo acceso a todos los chats.

Personalizar Rol de Usuario

⚠️ Importante: Esta función sólo está disponible para los clientes del plan Plus.

 

Los clientes del plan Plus pueden crear roles personalizados y definir permisos específicos para usuarios que no sean administradores. Estos roles pueden personalizarse para conceder acceso a las siguientes páginas:

• Análisis
• Bot
• Difusión
• Contactos

Cómo crear y asignar roles personalizados

1. Cree un nuevo rol:

- Vaya a Roles de usuario.

- Defina los permisos para el nuevo rol.

2. Asigne el rol a los agentes:
- Vaya a la página Compañeros de Equipos y permisos.
- Seleccione los agentes y asígneles el rol apropiado.

Mediante el uso de roles de usuarios, puede gestionar mejor los permisos de su equipo al tiempo que garantiza la seguridad y la eficiencia dentro de su espacio de trabajo Callbell.

Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.