Si tu equipo está trabajando con múltiples bandejas de entrada y diferentes canales (por ejemplo, ventas, soporte, etc.) y deseas limitar el canal de salida a la bandeja de entrada correspondiente, puedes seguir estos pasos:
1) Ve a "Canales", selecciona el canal que deseas asociar a una bandeja de entrada haciendo clic en "Editar", marca la opción "Asignar a la bandeja de entrada del equipo" y selecciona la bandeja deseada
2) Desde la configuración, ve a "Equipo y permisos" y marca la opción "Limitar el canal a la bandeja de entrada asignada"
3) En este punto, desde la sección "Conversaciones", al seleccionar una bandeja de entrada específica, podrás enviar mensajes de plantilla solo desde el número al que se ha asignado la bandeja de entrada.