Antes de proceder con la integración de tu página de Instagram con Callbell, debes asegurarte de cumplir con los siguientes requisitos:
- Tu cuenta de Instagram debe estar registrada como una cuenta comercial
- La cuenta de Instagram debe estar conectada a una página de Facebook
- Deberás permitir el acceso a los mensajes a herramientas conectadas
A continuación te explicamos cómo asegurarte de que cumples con los 3 requisitos:
1) Verifica que la cuenta de Instagram esté registrada como una cuenta comercial
Para asegurarse de que tu cuenta de Instagram esté registrada como una cuenta comercial, ve a Configuración y verifique si la opción Empresa aparece en la lista. De lo contrario, puedes convertir tu cuenta en una cuenta comercial siguiendo estos pasos:
- En Configuración
, busca Cuentas 
y toca Cambiar a una cuenta profesional. - Elije la categoría que mejor describa tu empresa, luego seleccione Empresa.
2) Conecta tu cuenta de Instagram a tu página de Facebook
Si aún no lo has hecho, deberás vincular tu cuenta de Instagram a una página de Facebook de la que seas administrador: ve a la Configuración de tu página de Facebook, selecciona Instagram > Conectar cuenta > Permitir acceso a los mensajes de Instagram.
3) Permite el acceso a los mensajes desde la configuración de la cuenta de Instagram
Para administrar tus mensajes de Instagram Direct desde plataformas externas como Callbell, deberás permitir el acceso a los mensajes. Para hacer esto, ve a Configuración de tu cuenta de Instagram desde la aplicación móvil > Privacidad > Mensajes > Herramientas conectadas > Habilitar "Permitir acceso a mensajes"
Una vez que se hayan verificado estos 3 requisitos, puedes continuar con la integración de tu página de Instagram desde tu cuenta de Callbell en Configuración > Integraciones.