La API de Conversiones de Meta te permite enviar eventos de conversión directamente desde Callbell a Meta cuando un usuario interactúa con tu negocio en WhatsApp. Esto permite que Meta optimice las campañas de Click to WhatsApp (CTW) basándose en resultados reales como clientes potenciales y compras.
Callbell identifica automáticamente los clientes potenciales que provienen de campañas de Click to WhatsApp (CTW). El ID de la campaña se almacena en campos personalizados y se comparte con Meta al enviar el evento a través de la API de Conversiones.
Cómo habilitar la API de Conversiones de Meta
Conectar el Número
Ve a: https://dash.callbell.eu/settings/conversions_api > Selecciona tu número de WhatsApp > Haz clic en los tres puntos (⋮) > Haz clic en “Crear conjunto de datos”
Una vez que el conjunto de datos esté conectado, el número estará listo para enviar eventos a Meta.
Cómo enviar eventos a Meta
Los eventos se envían utilizando la acción del bot “Enviar evento de API de Conversiones”, y hay dos tipos de eventos disponibles: Cliente Potencial Generado y Compra.
1) Lead Generado
Este evento notifica a Meta que un nuevo cliente potencial ha entrado en tu embudo.
Configuración recomendada: Agrega el evento Cliente Potencial Generado en tu flujo principal del bot, normalmente al inicio del embudo (por ejemplo, cuando inicia la conversación o después de la calificación).
2) Compra
Este evento debe enviarse cuando un cliente potencial se convierte en cliente, incluyendo el valor de la venta. Esto permite que Meta optimice para ventas completadas y mida los ingresos.
Configuración recomendada: Dispara el evento Compra usando automatizaciones, una vez que el cliente potencial esté marcado como convertido.
Configuración del valor de la compra:
El evento Compra soporta un parámetro de valor. Puedes configurarlo de dos maneras: valor fijo o valor dinámico
Opción 1 — Valor Fijo
Establece un valor estándar directamente en el Constructor de Bots. Ejemplo: Cada cliente convertido = $100
Útil si el tamaño promedio de tu ticket es consistente.
Opción 2 — Valor Dinámico (Campos Personalizados)
Si el monto de la venta varía: crea un campo personalizado tipo número que el agente actualice antes de la conversión (por ejemplo, “Valor de Conversión”). Usa el campo personalizado como variable en el evento Compra
Importante: El campo personalizado debe estar completado antes de que se dispare la automatización que envía el evento Compra. Esto asegura que la cantidad correcta de ingresos se comparta con Meta.
Consejo profesional: Puedes tener un validador en la automatización para asegurarte de que el agente haya llenado correctamente el campo personalizado:
Esta configuración proporciona a Meta señales tanto a nivel de cliente potencial como de ingresos para la optimización y reporte de campañas.
Dónde ver los eventos en Meta
Todos los eventos enviados a través de la API de Conversiones pueden verse en el Administrador de Eventos de Meta.
- Ve a: https://eventsmanager.facebook.com/
- En la esquina superior derecha, selecciona el portafolio correcto (Portafolio de Negocios)
- Abre el conjunto de datos conectado a tu número de WhatsApp
Dentro del Administrador de Eventos podrás ver los eventos recibidos de Callbell, incluyendo Lead generado y Compra.
Esto te permite monitorear el número total de clientes potenciales y compras enviadas a Meta y usar estos datos para reportes y optimización de campañas.
Nota: Los eventos no se muestran instantáneamente. Meta usualmente tarda alrededor de 30 minutos en procesar y mostrar nuevos eventos en el Administrador de Eventos.