Para criar respostas rápidas, abra a seção "Respostas rápidas", nas configurações da sua conta Callbell:
A partir daqui, você pode prosseguir para a criação da sua primeira respostas rápidas, clicando em "Criar resposta rápida". No texto, você poderá adicionar variáveis que ajudarão você a responder mais pessoalmente aos seus contatos.
Por exemplo, você pode inserir o nome da variável (name) e optar por preencher previamente a mensagem com o nome do contato ou, se o nome não estiver presente nas informações, a alternativa a ser usada.
Ex: Olá {name ou "gentil cliente"}, como podemos ajudá-lo?
NB: as variáveis devem sempre ser inseridas dentro de chaves.
Depois de criar a primeira resposta rápida, você pode tentar digitar "/" na barra de chat:
Ao digitar um "/", todas as resposta rápida disponíveis aparecerão. Depois que a resposta rápida a ser utilizada for escolhido, a caixa de texto será preenchida automaticamente.
NB: este recurso também está disponível no aplicativo móvel Callbell