Graças aos status personalizados (além dos status predefinidos “Disponível” e “Ausente”), os usuários podem comunicar sua disponibilidade com mais clareza para os colegas, otimizando a atribuição de conversas e a colaboração.
Como criar um status personalizado
Para criar um status personalizado, você deve ter uma conta com acesso às configurações.
Selecione Configurações > Status Personalizado > e clique no botão Criar um status personalizado. Insira um nome para seu status personalizado (ex.: “Em reunião”, “No intervalo para o almoço”, “Fora do escritório”), escolha um emoji e salve as alterações.
Como definir um status personalizado
Depois de criados, os status estarão visíveis e disponíveis para todos os usuários.
- 1. Clique no ícone do seu avatar, localizado no canto inferior esquerdo do painel.
- 2. Selecione “Atualizar seu status”.
- 3. Escolha um dos status personalizados criados anteriormente.
- 4. O novo status será visível para os outros membros da equipe.
Onde o status é exibido?
Quando um usuário define um status personalizado, os outros membros da equipe poderão vê-lo nos seguintes locais:
- 1. Na seção “Atribuir Conversa” no menu superior do módulo de chat.
- 2. Acima da imagem de perfil do usuário.
Integração com a API
As alterações de status também serão refletidas nos seguintes elementos da nossa API:
https://docs.callbell.eu/api/reference/custom_status_api/introduction