Com esta funcionalidade, você tem a capacidade de segmentar dinamicamente os contatos em sua conta Callbell. Posteriormente, pode usar esses segmentos para enviar campanhas de transmissão no WhatsApp ou para exportações eventuais.
O interessante dos segmentos é que eles são constantemente atualizados com base nas informações presentes no contato. Por exemplo, se você criou um segmento com o filtro de etiqueta "cliente", sempre que uma conversa for marcada com a etiqueta "cliente", o contato será adicionado ao segmento. Ao contrário, se a etiqueta for removida, o contato será removido do segmento.
Como criar um novo segmento
1. Acesse a Seção de Segmentos do módulo de Contatos. Esta seção só é acessível a contas com acesso de administrador.
2. Clique no botão "Criar Segmento". Isso o redirecionará para a seção de contatos, onde você pode iniciar o processo de criação do seu segmento.
3. Use os Filtros: Na seção de contatos, você terá a opção de usar vários filtros para definir seu segmento. Escolha os critérios que melhor se adequam às suas necessidades (por exemplo, Canal, tags, data de criação do contato, etc.). Feito isso, clique em "Criar um segmento" para salvar.
Como modificar ou excluir um segmento
Se você deseja modificar ou excluir um segmento, selecione o botão de ação (geralmente simbolizado por três pontos) na seção de segmentos e clique em "Editar" ou "Excluir".
Como usar os segmentos no módulo de transmissão para campanhas no WhatsApp
Você pode usar os segmentos de contato para enviar mensagens de transmissão. Ao criar a campanha, selecione o segmento (em vez de carregar o banco de dados com CSV) e escolha o modelo que deseja enviar. No caso de o modelo do WhatsApp conter variáveis, você pode selecioná-las antes do envio.