Comment fonctionne l’Analyse des Ventes

La fonctionnalité Analyse des Ventes vous permet d’enregistrer des ventes et des devis directement dans Callbell. Cela vous aide à mesurer la performance de l’équipe, suivre le chiffre d’affaires et analyser les résultats des produits depuis la plateforme.

Comment configurer l’Analyse des Ventes

Avant que les agents puissent enregistrer des ventes ou des devis, vous devez configurer vos produits.

1. Allez sur : https://dash.callbell.eu/settings/sales_analytics 
2. Créez vos produits. Pour chaque produit, définissez : 
   1. Nom : Le nom du produit ou service. 
   2. Valeur : Le prix par défaut. La valeur que vous définissez sera utilisée comme prix standard lorsque les agents enregistrent une vente ou un devis. Les agents peuvent modifier cette valeur avant de confirmer l’enregistrement si nécessaire. 
3. Sélectionnez la devise que vous souhaitez utiliser. Tous les totaux et rapports analytiques refléteront cette devise. 
4. (Optionnel) Configurez le mouvement automatique dans le pipeline. Vous pouvez choisir de déplacer automatiquement un contact vers une étape spécifique du pipeline lorsque : 
   1. Une vente est enregistrée 
   2. Un devis est enregistré 

Une fois ces étapes terminées, les agents pourront commencer à enregistrer des ventes et des devis.

Comment enregistrer une vente ou un devis

Les agents peuvent enregistrer une vente ou un devis directement depuis la vue de conversation.

1. Cliquez sur l’icône $ (Enregistrer Vente/Devis). Dans la fenêtre, sélectionnez : 
2. Vente ou Devis 
3. La date 
4. Les produits et quantités 
5. Ajustez la valeur du produit si nécessaire. 
6. Ajoutez une remise, si applicable. 
7. Incluez éventuellement une note avec des détails supplémentaires. Cliquez sur Enregistrer Vente/Devis pour confirmer.

Une fois enregistrée, la vente ou le devis apparaîtra dans le panneau d’informations du contact. Les agents peuvent modifier ou supprimer l’enregistrement si besoin :

Visualisation de l’Analyse des Ventes

Toutes les ventes et devis enregistrés sont disponibles dans l’onglet “Ventes” dans Analytics : https://dash.callbell.eu/analytics/sales.

Ici, les administrateurs peuvent consulter :

• Nombre total de ventes
• Montant total des ventes
• Nombre total de devis 
• Montant total des devis

Toutes les données peuvent être filtrées par date, agent, équipe, canal et type (vente ou devis).

Tableaux de performance

La section Analyse des Ventes inclut trois tableaux de comparaison :

• Performance des agents : Affiche le nombre de ventes et le chiffre d’affaires généré par chaque agent.
• Performance des équipes : Compare les résultats de vente entre les équipes.
• Performance des produits : Affiche les données de performance par produit, aidant à identifier quels produits génèrent le plus de chiffre d’affaires ou de volume de ventes.

Historique des ventes & devis et exportation

En bas de l’onglet Ventes, vous trouverez un tableau complet avec tout l’historique des ventes et des devis. Ces données peuvent être exportées pour une analyse plus approfondie.

Par exemple, vous pouvez exporter les champs personnalisés pour analyser quelles campagnes (telles que les campagnes Click to WhatsApp) génèrent le plus de clients ou de chiffre d’affaires.