Grazie agli stati personalizzati (oltre agli stati predefiniti "Disponibile" e "Assente"), gli utenti possono comunicare con maggiore chiarezza la loro disponibilità ai colleghi ed ottimizzare l'assegnazione delle conversazioni e la collaborazione.
Come creare uno stato personalizzato
Per creare uno status personalizzato devi avere un account con accesso alle impostazioni.
Seleziona Impostazioni > Stato Personalizzato > e clicca sul pulsante > Crea uno stato personalizzato. Inserisci un nome per il tuo stato personalizzato (ad es. "In riunione", "In pausa pranzo", "Fuori sede"), una emoji e salva le modifiche.
Come impostare uno stato personalizzato
Una volta creati, gli stati saranno visibili e selezionabili per tutti gli utenti.
- 1. Clicca sull'**icona del tuo avatar**, situata in basso a sinistra nella dashboard.
- 2. Seleziona **"Aggiorna il tuo stato"**.
- 3. Scegli uno degli stati personalizzati creati in precedenza.
- 4. Il nuovo stato verrà visualizzato dagli altri membri del team.
Dove viene visualizzato lo stato?
Quando un utente imposta uno stato personalizzato, gli altri membri del team potranno vederlo nei seguenti punti:
- 1. Nella sezione "Assegna Conversazione" nel menu superiore del modulo chat.
- 2. Sopra l'immagine del profilo dell'utente.
Integrazione con la API
Le modifiche allo stato verranno riflesse anche nei seguenti elementi della nostra API: https://docs.callbell.eu/api/reference/custom_status_api/introduction