O recurso ZapReply permite que você aproveite a inteligência artificial OperAI para ajudar os agentes a gerenciar as respostas com os clientes.
Pode ser muito interessante para esses dois casos de uso:
- Ajudar seus agentes a enviar respostas personalizadas mais rapidamente.
- Criar instantaneamente uma estratégia internacional de atendimento ao cliente (o sistema será capaz de identificar o idioma da conversa e gerar a resposta no mesmo idioma do usuário).
Especificamente, a integração ZapReply, uma vez ativada, permitirá a geração automática de uma resposta com base na última mensagem recebida pelo usuário. Funciona para todas as nossas integrações (WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, Facebook Messenger).
O agente pode continuar editando a resposta antes de enviá-la.