Observação: essa categorização será obsoleta a partir de junho de 2023 e o Meta mudará seu modelo para um sistema de "tipo de conversa".
A partir de fevereiro de 2023, a Meta concluirá a transição para um modelo de preços para as APIs do WhatsApp Business com base no número de conversas.
Por "conversação" entende-se uma janela de 24 horas que se inicia a partir do momento em que é trocada a primeira mensagem entre a empresa e o cliente e, com base em quem inicia o chat, é definida como UIC (conversa iniciada pelo usuário) ou BIC ( conversa iniciada por negócios). No segundo caso, o chat terá de ser iniciado através de um modelo de mensagem pré-aprovado.
Meta aplica um custo diferente se a conversa for iniciada pelo usuário ou pelo negócio (maior no segundo caso). Para obter mais informações, visite estes links para saber mais sobre os preços da Meta para usar a API do WhatsApp Business.
A Callbell, como ISV (Independent Software Provider), sempre procurou manter um modelo de precificação simples e sem variáveis para seus clientes, sem a necessidade de o cliente final ter que investigar a complexa estrutura de precificação da Meta em relação ao uso das APIs do WhatsApp Business.
Por isso, se sua empresa gerencia um volume inferior a 2.000 conversas mensais no WhatsApp (3.000 no caso de 10 a 20 agentes, 4.000 no caso de 20 a 30 agentes), o custo de utilização das APIs do WhatsApp Business é abrangidos pela parte de integração da API do WhatsApp Business do plano.
Caso sua empresa consuma um orçamento superior ao valor pago à Callbell pela integração da API do WhatsApp Business, a diferença excedente será faturada no início do mês pelo seu consumo, com base no modelo de precificação estabelecido pela Meta e disponível em os links compartilhados acima.