Com este recurso, é possível enviar o histórico de um chat para um ou mais endereços de e-mail de sua escolha: isso é útil se, por exemplo, você deseja obter uma cópia de todas as mensagens trocadas com um cliente específico ou se deseja enviar ao cliente uma cópia do histórico de mensagens da conversa.
Para enviar um histórico de chat:
- Abra um chat
- Clique no ícone "Informações de contacto" no canto superior direito da tela
- Clique em "Enviar transcrição do bate-papo"
- Dentro do modal você já terá preenchido o e-mail do agente; você pode adicionar até 5 endereços de e-mail ao mesmo tempo
- Clique no botão "Enviar"
