Esta ação permite reiniciar automaticamente o Bot em todos os chats que são fechados pelos agentes após um determinado período de tempo desde o fechamento.
Vamos dar um exemplo:
Imagine que ativamos essa função com um reinício após 10 minutos do fechamento do chat. Um agente encerra uma conversa com um cliente.
- Se o cliente escrever novamente dentro de 10 minutos após o fechamento, o Bot não reinicia e a conversa é reaberta, permanecendo atribuída ao agente que a estava conduzindo.
- Se, no entanto, o cliente escrever após 10 minutos, a conversa será desatribuída pelo agente e o Bot será reiniciado.
Para configurar essa função, é necessário acessar Configurações > Bot, ativar o interruptor correspondente e selecionar o período de tempo mais adequado de acordo com as necessidades.