Se sua equipe estiver trabalhando com várias caixas de entrada e diferentes canais (por exemplo, vendas, suporte, etc.) e você deseja limitar o canal de saída para a caixa de entrada correspondente, você pode seguir estas etapas:
1) Vá para "Canais", selecione o canal que deseja associar a uma caixa de entrada clicando em "Editar", marque a opção "Atribuir à caixa de correio da equipe" e selecione a caixa desejada
2) Nas configurações, vá para "Equipe e permissões" e marque a opção "Limitar o canal à caixa de correio atribuída"
3) Neste ponto, na seção "Conversas", selecionando uma caixa de entrada específica, você poderá enviar mensagens de modelo apenas do número ao qual a caixa de entrada está atribuída.