O recurso Funil permite que você defina e personalize seu funil de vendas ou de suporte, possibilitando que suas conversas sejam filtradas e categorizadas de acordo com a fase em que estão. Isso pode ser muito útil para adaptar o gerenciamento de seus contatos na Callbell e ajustar aos processos de negócios, mantendo um controle melhor sobre seus contatos.
Como criar seu funil:
Você precisará acessar a seção "Funil de conversação" nas configurações da sua conta Callbell e, em seguida, clicar no botão "Criar um funil". Atribua um nome à fase do funil (por exemplo, "Primeiro contato"), selecione um emoji, coloque um número de ordem e salve.
Repita as etapas acima para adicionar as outras fases ao seu funil (por exemplo, 2. Demonstração, 3. Acompanhamento, 4. Fechamento, etc.).
Como usar o funil no módulo de chat:
Depois de criar o funil, os agentes poderão selecionar a fase que melhor corresponda ao contato específico diretamente no módulo de chat. Além disso, uma vez selecionada a fase, o emoji correspondente à fase do funil aparecerá na conversa correspondente.
Depois de criar seu funil, você pode usar filtros para visualizar rapidamente os contatos que estão em uma fase específica do funil:
Editar ou excluir um funil existente:
Na seção "Funil de conversação" das configurações da sua conta Callbell, você pode decidir editar ou excluir uma ou mais fases do funil.
Observação: Uma vez realizada essa ação, a modificação ou remoção da fase do funil será aplicada a todas as conversas que estão nessa fase.