Per approvare un nuovo template WhatsApp API dovrete recarvi alla sezione “Messaggi template” del vostro account cliccando sul pulsante “Crea modello”. Solo gli utenti con accesso admin potranno accedere a questa sezione.
Da qui potrete in autonomia completare i campi necessari per inviare un modello ad approvazione WhatsApp. Una volta l’approvazione ricevuta, il modello sarà disponibile nel modulo di chat e nel modulo broadcast di Callbell.
NB: Una volta ricevuta l’approvazione da parte di WhatsApp, bisognerà attendere circa 20 minuti per utilizzare il nuovo template sul modulo chat o broadcast.
Per saperne di più sul funzionamento generale dei template clicca qui
Puntualizzazioni
- Per i template contenenti un media (immagine o documento) verrà richiesto di caricare un esempio nel form al momento della verifica. Una volta approvato, il media da allegare dovrà essere caricato al momento dell’invio dalla sezione modulo di chat. Questo implica che il media potrà variare da un invio all'altro (non dovrà quindi corrispondere all’esempio inserito in fase di verifica). NB: Una volta disponibile in piattaforma, affinché il template venga correttamente inviato sarà obbligatorio, al momento dell’invio allegare un media corrispondente al formato approvato (immagine o documento).
- In merito alla categoria del template, raccomandiamo di selezionare la categoria “Marketing” se si tratta di un template da utilizzare per l’invio di un broadcast, mentre di selezionare “Utilità” per tutti i template da utilizzare nel modulo di chat.