Remarque : Cette catégorisation sera obsolète à partir de juin 2023 et Meta changera son modèle en un système de « type de conversation ».
À partir de février 2023, Meta achèvera la transition vers un modèle de tarification pour les API WhatsApp Business basé sur le nombre de conversations.
Par "conversation", nous entendons une fenêtre de 24 heures qui commence à partir du moment où le premier message est échangé entre l'entreprise et le client et, en fonction de qui initie le chat, est définie comme UIC (conversation initiée par l'utilisateur) ou BIC ( conversation initiée par l'entreprise). Dans le second cas, le chat devra être initié via un modèle de message pré-approuvé.
Meta applique un coût différent si la conversation est initiée par l'utilisateur ou par l'entreprise (plus élevé dans le second cas). Pour plus d'informations, visitez ces liens pour en savoir plus sur les tarifs de Meta pour l'utilisation de l'API WhatsApp Business.
Callbell, en tant qu'ISV (Independent Software Provider), a toujours essayé de maintenir un modèle de tarification simple sans variables pour ses clients, sans que le client final n'ait à enquêter sur la structure de tarification complexe de Meta concernant l'utilisation des API WhatsApp Business.
Pour cette raison, si votre entreprise gère un volume de moins de 2000 conversations mensuelles sur WhatsApp (3000 dans le cas de 10-20 agents, 4000 dans le cas de 20-30 agents), le coût d'utilisation des API de WhatsApp Business est couvert par la partie intégration de l'API WhatsApp Business du plan.
Dans le cas où votre entreprise consomme un budget supérieur aux frais payés à Callbell pour l'intégration de l'API WhatsApp Business, la différence excédentaire sera facturée en début de mois pour votre consommation, sur la base du modèle de tarification établi par Meta et disponible sur les liens partagés ci-dessus.