Pour les clients qui intègrent WhatsApp via l'API, il est possible d'envoyer des messages de diffusion (Broadcast) à une liste prédéfinie de contacts WhatsApp. Ce service entraîne un coût supplémentaire puisque l'API WhatsApp présente un coût par conversation initiée par l'entreprise (vous trouverez le tableau des tarifs par pays ci-dessous).
Contrairement aux diffusions envoyées avec l'application WhatsApp Business traditionnelle, les messages de diffusion envoyés depuis un compte WhatsApp Business API seront également transmis aux utilisateurs qui n'ont pas enregistré le numéro de votre entreprise dans leur carnet d'adresses.
Vous pouvez envoyer une diffusion de deux manières :
- En utilisant le module de broadcast Callbell (indépendant); pour envoyer, vous pouvez suivre les directives que vous trouverez dans Callbell, qui peuvent être résumées dans :
1) Téléchargez un fichier CSV avec une seule colonne nommée Phone (exemple)
2) Sélectionnez le modèle et téléchargez une image ou un document éventuel*
3) Confirmez et envoyez la diffusion
*(si vous n'avez pas le modèle nécessaire à envoyer, discutez avec notre support et nous l'enverrons pour approbation WhatsApp dans quelques minutes). Actuellement, il n'est pas possible d'insérer des variables dans le message de diffusion. - Remplir ce bref formulaire (guidé). Une fois reçu, un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour confirmer le coût du service et programmer la diffusion. Pour programmer la campagne, dans le formulaire, vous devez indiquer :
1) La liste des contacts auxquels vous souhaitez envoyer la diffusion (exemple)
2) Le contenu du message (modèle) que vous souhaitez envoyer.
3) Une image à associer au message (facultatif).
Remplissez ce formulaire pour programmer l'envoi
Une fois la diffusion envoyée, aucune conversation ne sera générée dans Callbell. Ce n'est que lorsque l'utilisateur répond que le chat et la réponse correspondants sont générés sur la plateforme. Au bout de 2 heures environ, vous retrouverez dans le module les statistiques liées à la campagne et la possibilité de télécharger un rapport détaillé sur la diffusion effectuée.
Important : le service sera facturé une fois la diffusion envoyée, sur le moyen de paiement utilisé pour votre abonnement Callbell, en multipliant le nombre de contacts dans la base de données par le coût par pays de votre base de données.
Coût par message (valable à partir du 1er septembre 2022)
Le tarif sera calculé en fonction du numéro de téléphone de l'utilisateur final (indicatif régional international).
Pays |
Tarif par message (EUR) |
|
Argentina |
0.0726 |
|
Brazil |
0.07 |
|
Chile |
0.0957 |
|
Colombia |
0.03 |
|
Egypt |
0.1373 |
|
France |
0.1632 |
|
Germany |
0.1665 |
|
India |
0.0266 |
|
Indonesia |
0.0516 |
|
Israel |
0.05 |
|
Italy |
0.0843 |
|
Malaysia |
0.0932 |
|
Mexico |
0.0549 |
|
Netherlands |
0.1685 |
|
Nigeria |
0.0716 |
|
Pakistan |
0.0673 |
|
Peru |
0.0798 |
|
Russia |
0.0863 |
|
Saudi Arabia |
0.0525 |
|
South Africa |
0.048 |
|
Spain |
0.0815 |
|
Turkey |
0.03 |
|
United Arab Emirates |
0.0516 |
|
United Kingdom |
0.0847 |
|
Amérique du Nord |
0.0347 |
|
Reste de l'Afrique |
0.1408 |
|
Reste de l'Asie Pacifique |
0.0945 |
|
Reste de l'Europe centrale et orientale |
0.1035 |
|
Reste de l'Amérique latine |
0.0906 |
|
Reste du Moyen-Orient |
0.0927 |
|
Reste de l'Europe occidentale |
0.1524 |
|
Autrés |
0.0683 |
Liste des pays par région
Amérique du Nord
Canada, United States
Reste de l'Afrique
Algeria, Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroon, Chad, Congo, Eritrea, Ethiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea-Bissau, Ivory Coast, Kenya, Lesotho, Liberia, Libya, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Morocco, Mozambique, Namibia, Niger, Rwanda, Senegal, Sierra Leone, Somalia, South Sudan, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Tunisia, Uganda, Zambia
Reste de l'Asie Pacifique
Afghanistan, Australia, Bangladesh, Cambodia, China, Hong Kong, Japan, Laos, Mongolia, Nepal, New Zealand, Papua New Guinea, Philippines, Singapore, Sri Lanka, Taiwan, Tajikistan, Thailand, Turkmenistan, Uzbekistan,Vietnam
Reste de l'Europe centrale et orientale
Albania,Armenia, Azerbaijan, Belarus, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Georgia, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Macedonia, Moldova, Poland, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Ukraine
Reste de l'Amérique latine
Bolivia, Costa Rica, Dominican Republic, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haiti, Honduras, Jamaica, Nicaragua, Panama, Paraguay, Puerto Rico, Uruguay, Venezuela
Reste du Moyen-Orient
Bahrain, Iraq, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Yemen
Reste de l'Europe occidentale
Austria, Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Norway, Portugal, Sweden, Switzerland
Autres
Tous les autres pays qui ne figurent pas dans les régions ci-dessus ou qui ne sont pas spécifiquement mentionnés dans les tableaux ci-dessus.