Pour activer l'option permettant de masquer les numéros de téléphone aux membres de votre équipe qui n'ont pas accès aux paramètres, il vous suffit d'aller dans "Paramètres", puis "Équipe & Autorisations" et enfin de cliquer sur l'option "Masquer les numéros de téléphone des contacts".
De cette façon, les contacts du module de chat resteront cachés aux agents. Même en cliquant sur l'onglet des informations de contact, le numéro de téléphone de l'utilisateur ne s'affichera pas.
Remarque: Il n'est valable que pour les contacts WhatsApp.