Avec cette fonctionnalité, il est possible d'envoyer l'historique d'un chat à une ou plusieurs adresses email de votre choix: cela est utile si, par exemple, vous souhaitez obtenir une copie de tous les messages échangés avec un client spécifique ou si vous souhaitez envoyer au client une copie du l'historique des messages de la conversation.
Pour envoyer un historique de chat:
- Ouvrez un chat
- Cliquez sur l'icône "Informations de contact" en haut à droite de l'écran
- Cliquez sur "Envoyer la transcription du chat"
- Dans le modal, vous aurez déjà rempli l'e-mail de l'agent; vous êtes libre d'ajouter jusqu'à 5 adresses e-mail en même temps
- Cliquez sur le bouton "Envoyer"
