Pour créer des réponses rapides, ouvrez la section "Réponses rapides" dans les paramètres de votre compte Callbell:
À partir de là, vous pouvez procéder à la création de votre premier réponses en cliquant sur "Créer un réponse rapide". Dans le texte, vous pourrez ajouter des variables qui vous aideront à répondre plus personnellement à vos contacts.
Par exemple, vous pouvez entrer le nom de la variable (name) et choisir de pré-renseigner le message avec le nom du contact ou, si le nom n’est pas présent dans les informations, l’alternative à utiliser.
Ex: Bonjour {name ou "gentil client"}, comment pouvons-nous vous aider?
NB: les variables doivent toujours être insérées entre accolades.
Une fois le premier réponse rapide enregistré, vous pouvez l'essayer en tapant "/" dans la barre de chat:
Lorsque vous entrez un "/", tous les réponses rapides disponibles apparaissent. Une fois que le réponse à utiliser a été choisi, la zone de texte sera préremplie automatiquement.
NB: cette fonctionnalité est également disponible sur l'application mobile Callbell