Grâce aux statuts personnalisés (en plus des statuts prédéfinis “Disponible” et “Absent”), les utilisateurs peuvent communiquer plus clairement leur disponibilité à leurs collègues et optimiser l’attribution des conversations ainsi que la collaboration.
Comment créer un statut personnalisé
Pour créer un statut personnalisé, vous devez avoir un compte avec accès aux paramètres.
Sélectionnez Paramètres > Statut personnalisé > et cliquez sur le bouton Créer un statut personnalisé. Saisissez un nom pour votre statut personnalisé (ex. : “En réunion”, “En pause déjeuner”, “Absent du bureau”), choisissez une émoji et enregistrez les modifications.
Comment définir un statut personnalisé
Une fois créés, les statuts seront visibles et sélectionnables par tous les utilisateurs.
- 1. Cliquez sur l’icône de votre avatar, située en bas à gauche du tableau de bord.
- 2. Sélectionnez “Mettre à jour votre statut”.
- 3. Choisissez l’un des statuts personnalisés créés précédemment.
- 4. Le nouveau statut sera visible par les autres membres de l’équipe.
Où le statut est-il affiché ?
Lorsqu’un utilisateur définit un statut personnalisé, les autres membres de l’équipe pourront le voir aux endroits suivants :
- 1. Dans la section “Assigner une conversation” du menu supérieur du module de chat.
- 2. Au-dessus de l’image de profil de l’utilisateur.
Intégration avec l’API
Les modifications de statut seront également reflétées dans les éléments suivants de notre API :
https://docs.callbell.eu/api/reference/custom_status_api/introduction