Si votre équipe travaille avec plusieurs boîtes de réception et différents canaux (par exemple, ventes, support, etc.) et que vous souhaitez limiter le canal de sortie à la boîte de réception correspondante, vous pouvez suivre ces étapes :
1) Allez sur "Canaux", sélectionnez le canal que vous souhaitez associer à une boîte de réception en cliquant sur "Modifier", cochez l'option "Attribuer à la boîte aux lettres de l'équipe" et sélectionnez la boîte souhaitée
2) Dans les paramètres, allez à "Équipe et autorisations" et cochez l'option "Limiter le canal à la boîte aux lettres attribuée"
3) À ce stade, dans la section "Conversations", en sélectionnant une boîte de réception spécifique, vous pourrez envoyer des messages de modèle uniquement depuis le numéro auquel la boîte de réception est attribuée.