Pour approuver un nouveau modèle d'API WhatsApp, vous devrez vous rendre à la section "Modèles de messages" de votre compte en cliquant sur le bouton "Créer un modèle". Seuls les utilisateurs avec un accès administrateur pourront accéder à cette section.
A partir de cette section, vous pourrez remplir de manière autonome les champs nécessaires pour envoyer un modèle à l'approbation de WhatsApp. Une fois l'approbation reçue, le modèle sera disponible dans le module de chat et le module de liste de diffusion de Callbell.
NB : Une fois reçu l'approbation de WhatsApp, vous devrez attendre environ 20 minutes pour utiliser le nouveau modèle dans le module de chat ou de diffusion.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement général des modèles, cliquez ici.
Précisions
- Pour les modèles contenant un média (image ou document), il vous sera demandé de charger un exemple dans le formulaire lors de la vérification. Une fois approuvé, le média à joindre devra être téléchargé au moment de l'envoi depuis la section du module de chat. Cela implique que le média peut varier d'un envoi à l'autre (il ne doit donc pas nécessairement correspondre à l'exemple inséré lors de la vérification). NB : Une fois disponible sur la plateforme, afin que cette typologie de modèle soit correctement envoyée, il sera obligatoire, au moment de l'envoi, de joindre un média correspondant au format approuvé (image ou document).
- Concernant la catégorie du modèle, nous recommandons de sélectionner la catégorie "Marketing" s'il s'agit d'un modèle à utiliser pour l'envoi d'une liste diffusion, et de sélectionner "Utilité" pour tous les modèles à utiliser dans le module de chat.