Lorsque vous utilisez le module broadcast de Callbell, des frais de 0,02 $ (0,018 €) sont appliqués pour chaque contact atteint avec succès grâce aux campagnes envoyées via la plateforme.
À ces frais, il faut ajouter le coût que WhatsApp génère pour chaque conversation initiée par l'entreprise (typiquement pour les envois en masse, la catégorie qui est approuvée par WhatsApp est de catégorie Marketing), et qui est calculé en fonction du préfixe du numéro de téléphone du client final. Ce coût sera facturé si votre budget mensuel pour l'utilisation de votre compte WhatsApp API est dépassé, comme expliqué ci-dessous.
Coût par conversation WhatsApp de catégorie Marketing (valable à partir du 1er juin 2023)
| Mercato | Valuta | Marketing |
|---|---|---|
| France (+33) | $US | 0.1432 |
| Suisse (+41) | $US | 0.0592 |
| Belgique (+32) | $US | 0,0592 |
| Canada (+1) | $US | 0,0250 |
| Reste de l'Afrique | $US | 0,0225 |
Pour consulter la liste complète des tarifs pour tous les autres pays, cliquez ici.
Comment est calculé le coût d'une diffusion ?
Tous les plans Callbell qui intègrent l'API de WhatsApp Business, incluent un crédit (généralement 50 euros par mois pour chaque 10 agents actifs sur la plateforme) destiné à couvrir le coût des conversations WhatsApp générées sur la plateforme (qu'elles soient utilisées pour le chat 1to1 ou pour les listes de diffusion).
Si ce crédit est dépassé, Callbell procédera à la facturation de l'excédent consommé à la fin du mois (en plus des frais de 0,02 $ pour chaque message livré via les campagnes envoyées avec le module de diffusion).
Si, en revanche, le coût des conversations gérées ne dépasse pas le budget de votre compte pour WhatsApp, seul le coût du module de diffusion sera facturé à la fin du mois (0,02 $ pour chaque message livré).
Essayons d'expliquer avec un exemple :
Un compte de 5 agents dispose d'un crédit de 50 €/mois (54 $) dédié à la variable API de WhatsApp.
Exemple 1
Le compte en exemple a consommé 22 $ pour le module de chat, et a envoyé une diffusion de 200 messages à des numéros français pour un coût total de 28,64 $ en variable WhatsApp, générant un coût total pour l'API WhatsApp de 50,64 $
Dans ce cas, le client n'ayant pas dépassé le crédit mensuel dédié aux conversations de l'API WhatsApp (54 $), sera facturé exclusivement sur les frais de diffusion : 200*0,02$ = 4$
Exemple 2
Le compte en exemple a consommé 22 $ pour le module de chat, et a envoyé une diffusion de 500 messages à des numéros français pour un coût total de 71,6 $ en variable WhatsApp, générant un coût total pour l'API WhatsApp de 93,6 $.
Dans ce cas, le client ayant dépassé le crédit mensuel dédié aux conversations de l'API WhatsApp (54 $), sera facturé sur la variable excédentaire : 93,6 $ - 54 $ = 39,6 $ et sur les frais de diffusion : 500*0,02$ = 10$. Total facturé à la fin du mois 39,6$ + 10$ = 49,6$
Comment fonctionne la facturation des liste de diffusion ?
L'utilisation du module de diffusion sera généralement facturée à la fin de chaque mois en fonction du nombre de contacts atteints avec succès grâce à une ou plusieurs campagnes envoyées pendant un mois*.
Pour utiliser le module broadcast, il est nécessaire d'enregistrer au moins une carte de crédit comme moyen de paiement sur Callbell et la facture relative à l'utilisation du module de diffusion sera disponible à la fin du mois, dans la section facturation de votre compte.
*Dans le cas où il s'agirait d'un envoi significatif (plus de 10 000 contacts), l'envoi en masse pourra, à la demande du client, être facturé dès la fin de la campagne par le mode de paiement utilisé pour l'abonnement Callbell.