La función ZapReply te permite aprovechar la inteligencia artificial de OperAI para ayudar a los agentes a gestionar las respuestas con los clientes.
Puede ser muy interesante para estos dos casos de uso:
- Ayudar a tus agentes a enviar respuestas personalizadas más rápido.
- Construir instantáneamente una estrategia de atención al cliente internacional (el sistema podrá identificar el idioma de la conversación y generar la respuesta en el mismo idioma que el usuario).
En concreto, la integración de ZapReply, una vez activada, permitirá la generación automática de una respuesta en función del último mensaje recibido por el usuario. Funciona para todas nuestras integraciones (WhatsApp, Instagram Direct, Telegram, Facebook Messenger).
El agente puede seguir editando la respuesta antes de enviarla.