Importante: esta categorización quedará obsoleta a partir de junio de 2023 y Meta cambiará su modelo a un sistema de "tipo conversación"
Por "conversación" nos referimos a una ventana de 24 horas que comienza desde el momento en que se intercambia el primer mensaje entre la empresa y el cliente y, según quién inicia el chat, se define como UIC (conversación iniciada por el usuario) o BIC ( conversación iniciada por el negocio). En el segundo caso, el chat deberá iniciarse a través de una plantilla de mensaje preaprobada.
Meta aplica un costo diferente si la conversación la inicia el usuario o la empresa (mayor en el segundo caso). Para obtener más información, visite estos enlaces para obtener más información sobre los precios de Meta para usar la API empresarial de WhatsApp.
Callbell, como ISV (Proveedor de Software Independiente), siempre ha tratado de mantener un modelo de precios simple y sin variables para sus clientes, sin necesidad de que el cliente final tenga que investigar la compleja estructura de precios de Meta con respecto al uso de las API de WhatsApp Business.
Por ello, si tu empresa gestiona un volumen inferior a 2000 conversaciones mensuales en WhatsApp (3000 en el caso de 10-20 agentes, 4000 en el caso de 20-30 agentes), el costo por utilizar las APIs de WhatsApp Business es cubierto por la parte de integración de la API empresarial de WhatsApp del plan.
En caso de que su empresa consuma un presupuesto superior a la tarifa pagada a Callbell por la integración de la API de WhatsApp Business, la diferencia en exceso se facturará a principios de mes por su consumo, según el modelo de precios establecido por Meta y disponible en los enlaces compartidos anteriormente.