La funcionalidad "Campos personalizados" permite recolectar datos relevantes para su empresa dentro de la información del contacto (por ejemplo, correo electrónico, links, dirección del contacto).
Cómo crear un nuevo campo personalizado:
Puede crear un nuevo campo personalizado de dos maneras:
1) Desde la configuración de Callbell en https://dash.callbell.eu/settings/custom_fields , haciendo clic en "crear campo personalizado".
2) Dentro del chat, en la información de contacto. En la parte inferior haciendo clic en ”+” de la sección “Acciones personalizadas”.
Nota: La creación de campos personalizados sólo es posible para los administradores de equipo o agentes con acceso a Configuraciones.
Cómo completar un campo personalizado
Una vez creados los campos personalizados, los agentes y los administradores pueden completarlos directamente desde el chat haciendo clic en información de contacto y dando clic en el primer ícono al lado de “Campos Personalizados”.
Los campos personalizados pueden contener links, correos electrónicos, números de teléfono y cualquier otra información necesaria para su caso de uso.
Una vez que haya guardado la información dentro de un campo personalizado, la informacion será visible para todos los usuarios de Callbell.