Con esta función, es posible enviar el historial de un chat a una o más direcciones de correo electrónico de tu elección: esto es útil si, por ejemplo, deseas obtener una copia de todos los mensajes intercambiados con un cliente específico o si deseas enviarle al cliente una copia del historial de mensajes de la conversación.
Para enviar un historial de chat debes:
- Abrir un chat
- Hacer clic en el icono "Información del contacto" en la parte superior derecha de la pantalla
- Hacer clic en "Enviar transcripción de chat"
- Dentro del modal ya tendras completado el correo electrónico del agente; puedes agregar hasta 5 direcciones de correo electrónico al mismo tiempo
- Hacer clic en el botón "Enviar"
