Para crear respuestas rápidas, abras la sección "Respuestas rápidas", en la configuración dentro de tu cuenta de Callbell:
Desde aquí puedes proceder a la creación de tu primera respuesta rápida haciendo clic en "Crear respuesta rápida". En el texto podras agregar variables que lo ayudarán a responder más personalmente a tus contactos.
Por ejemplo, puedes ingresar el nombre de la variable (name) y elegir rellenar previamente el mensaje con el nombre del contacto o, si el nombre no está presente en la información, la alternativa a usar.
Ej: Hola {name o "amable cliente"}, ¿cómo podemos ayudarlo?
NB: las variables siempre deben insertarse dentro de llaves.
Una vez que se guarda la primera respuesta rápida, la puedes probar escribiendo "/" en la barra de chat:
Al ingresar un "/", aparecerán todas las respuestas rápidas. Una vez que se ha elegido la respuesta que se utilizará, el cuadro de texto se rellenará automáticamente.
NB: esta función también está disponible en la aplicación móvil de Callbell